Telefonía profesional
Marcación predictiva, progresiva, preview y power. Colas ACD con SLA, AMD para evitar buzones y campañas salientes a escala.
23 funciones
Una sola plataforma · Sin módulos opcionales
Todo lo que necesita un Contact Center moderno
Lista corta de lo que viene incluido — sin sorpresas en la factura.
Marcación Predictiva y Progresiva
Previsualización de Marcado
Gestión Independiente de Clientes
Base de Datos Remota
Privilegios de Formularios
AMD — Detección de Contestadora
Chat Web Integrado
Campañas Automatizadas y Encuestas
Marcación Predictiva y Progresiva
Previsualización de Marcado
Gestión Independiente de Clientes
Base de Datos Remota
Privilegios de Formularios
AMD — Detección de Contestadora
Chat Web Integrado
Campañas Automatizadas y Encuestas
Campañas Entrantes
Supervisión en Vivo
Usuarios Supervisores
Grupos de Trabajo
Diseñador de Formularios
Compatible con Tablets y Móviles
Integración con MailChimp
Servicios Especializados
Campañas Entrantes
Supervisión en Vivo
Usuarios Supervisores
Grupos de Trabajo
Diseñador de Formularios
Compatible con Tablets y Móviles
Integración con MailChimp
Servicios Especializados
Campañas Salientes
Formularios Dinámicos
Consola de Agentes
Varios Números por Contacto
Inicio de Sesión Dual
Webphone HD con Chat Embebido
Variedad de Reportes
Campañas Salientes
Formularios Dinámicos
Consola de Agentes
Varios Números por Contacto
Inicio de Sesión Dual
Webphone HD con Chat Embebido
Variedad de Reportes
Una sola plataforma
Todo lo que tu operación necesita para atender, vender y supervisar
Voz, mensajería, IVR, colas, supervisión y reportes — integrados de fábrica. No necesitas pegar productos de varios proveedores.
Omnicanal real
Voz, WhatsApp Business, Messenger e Instagram en la misma consola del agente. Un cliente, una conversación, sin saltar entre apps.
IVR visual con TTS
Diseñador de IVR drag-and-drop con Text-To-Speech, transferencias a agente y flujos condicionales — sin tocar dialplan.
Supervisión en vivo
Dashboard del sistema (CPU, RAM, llamadas, agentes activos), monitoreo de colas y susurros al agente en tiempo real.
Transcripción con IA
Grabaciones automáticas de cada llamada y transcripción a texto bajo demanda — útil para calidad, compliance y entrenamiento.
Sobre Asterisk, multi-tenant
Construido sobre Asterisk con licenciamiento por agente. Multi-tenant, multi-rol, instalable on-premise o en cloud privado.
CONSOLA DEL AGENTE
Una sola pantalla para voz y todos los canales digitales
El agente atiende llamadas, WhatsApp, Messenger e Instagram desde la misma consola. La ficha del cliente, el diálogo y los formularios están siempre visibles — sin abrir 4 pestañas.
- ✓ Telefonía + WhatsApp + Messenger + Instagram, todo en un solo panel.
- ✓ Información del contacto, diálogo y formularios dinámicos en columnas.
- ✓ Historial completo del cliente a un click, sin importar el canal.
IVR VISUAL
Diseñador de IVR drag-and-drop con Text-To-Speech
Arma flujos completos arrastrando pasos. Cada nodo puede ser un mensaje TTS, una opción de menú, una transferencia a agente o un atributo dinámico del contacto. Sin tocar dialplan.
- ✓ Pasos tipo Saludo, Menú, Transferencia, Despedida y TTS con variables.
- ✓ Conecta con atributos del contacto para personalizar el mensaje en vivo.
- ✓ Cambios al aire sin reiniciar el conmutador.
CAMPAÑAS WHATSAPP
Campañas de WhatsApp con flujos tipo IVR
Crea campañas con horarios, días de la semana y flujos de menús sobre WhatsApp. Una campaña inicial, opciones que derivan a otras campañas, fallbacks por horario — todo configurable sin código.
- ✓ Tipos: Mensaje, IVR, Cierre, Proceso, Timeout, Agentes.
- ✓ Campaña inicial + ramificación por opción + campaña fallback fuera de horario.
- ✓ Plantillas reutilizables y respuestas rápidas para acelerar la atención.
REPORTES + IA
Grabaciones y transcripción automática
Cada llamada se graba con metadata completa (fecha, agente, duración, teléfono, estado). La transcripción a texto se hace a demanda — útil para auditorías, calidad y entrenamiento.
- ✓ Player de audio embebido en el reporte, sin descargar.
- ✓ Transcripción IA con detección de turnos (cliente / agente).
- ✓ Filtros por fecha, agente, cola y estado de la llamada.
SUPERVISIÓN EN VIVO
Sabes en todo momento qué pasa en la operación
Dashboard del sistema con uso de CPU, RAM, SWAP y disco; agentes activos por minuto; conversaciones por canal en redes sociales. Reportes diarios de desempeño por agente y cola.
- ✓ CPU, RAM, SWAP y disco del servidor — en tiempo real.
- ✓ Conversaciones y mensajes por canal (WhatsApp / IG / Messenger), mes a mes.
- ✓ Desempeño diario por agente: contestadas, completadas, abandonadas, tiempo en cola.
23 funciones de un vistazo
Todo lo que necesita un Contact Center moderno
Lista corta de lo que viene incluido — sin módulos opcionales ni sorpresas en la factura.
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Marcación Predictiva y Progresiva
-
Campañas Entrantes
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Campañas Salientes
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Previsualización de Marcado
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Supervisión en Vivo
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Formularios Dinámicos
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Gestión Independiente de Clientes
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Usuarios Supervisores
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Consola de Agentes
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Base de Datos Remota
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Grupos de Trabajo
-
Varios Números por Contacto
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Privilegios de Formularios
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Diseñador de Formularios
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Inicio de Sesión Dual
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AMD — Detección de Contestadora
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Compatible con Tablets y Móviles
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Webphone HD con Chat Embebido
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Chat Web Integrado
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Integración con MailChimp
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Variedad de Reportes
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Campañas Automatizadas y Encuestas
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Servicios Especializados
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