MISSION CONTROL · RECREACIÓN EN VIVO
El cockpit que tu supervisor mira todo el día
Esto es lo que ve un supervisor de Dinomi mientras decenas de agentes atienden voz, WhatsApp y redes sociales al mismo tiempo. La data está simulada — la estética, los KPIs y el comportamiento son exactamente los del panel real del producto.
Marcador con compensación ASR · AMD calibrado a milisegundos · refresh por evento, no por polling.
Características que te sorprenderán
Destaca del resto con todas las ventajas quesólo DINOMI te ofrece
Marcación Predictiva y Progresiva
Poderoso marcador predictivo que opera campañas salientes de alto volumen y además permite llamadas progresivas
Campañas Entrantes
Gestione todas las llamadas entrantes, transfiriéndolas a un operador. Cada uno de ellos puede estar habilitado con diferentes estrategias de llamado
Campañas Salientes
Realice un sinnúmero de llamadas salientes con múltiples listas de contactos, administradas por ventanas de tiempo y canales concurrentes
Previsualización de Marcado
Cree campañas manuales y elija los contactos a llamar entre un listado, o preséntelos de manera aleatoria con información previa antes de marcar
Supervisión
Acceda a información en tiempo real del sistema, campañas, agentes, llamadas, promedios de atención y mucho más
Formularios Dinámicos
Cree formularios que varían acorde a los datos que se vayan recopilando en las diferentes llamadas con clientes
Gestión Independiente de Clientes
Cada administrador, tiene el control de su base de clientes independiente en cada campaña
Usuarios Supervisores
Un usuario supervisor tiene propiedades exclusivas en el call center, son los únicos que pueden administrar el Call Center
Consola Agentes
El operador accede y dispone inmediatamente de toda la información de la campaña y también podrá acceder a sistemas de terceros
Base de Datos Remota
Integre su base de datos dispuesta en otro servidor, permitiéndole mejorar el rendimiento del sistema
Grupos de Trabajo
Forme grupos de trabajo conformado por muchos agentes y un supervisor, permitiéndole reportes basados en grupos, o por rendimiento del agente por supervisor
Varios Números por Contacto
Incremente las posibilidades de contactar a su cliente accediendo a todos los números telefónicos que se encuentren en su base de datos
Privilegios de Formularios
Genere formularios privados, que podrán ser usados únicamente por las campañas del team al que pertenece, sean formularios estáticos o dinámicos
Diseñador de Formularios
Genere y configure un formulario según el requerimiento de la campaña, con el cual los operadores ingresan información durante la interacción con el cliente
Inicio de Sesión Dual
El operador podrá iniciar sesión en modo de alta disponibilidad o en modo CallBack
AMD Detección de Máquina Contestadora
Habilite la detección de máquinas contestadores, faxes, o IVRs para campañas salientes
DINOMI CALL CENTER
Dale un vistazo a lo que Dinomi puede hacer por ti
PODEROSO MARCADOR PREDICTIVO Y PROGRESIVO
Incrementa la productividad de tus agentes hasta en un 20%
DINOMI posee un poderoso y eficiente marcador predictivo que permite operar campañas salientes de alto volumen, calculando la cantidad de llamadas, disponibilidad de líneas, agentes y el tiempo de conversación requerido por llamada.
FORMULARIOS DINÁMICOS
Personalice sus campañas ajustando los formularios a sus necesidades y a sus clientes
Genere formularios que varían acorde a los datos que se vayan recopilando en las diferentes llamadas con clientes. El script desplegado en la interfaz de agente interactuará con él acorde a las respuestas que sean ingresadas, brindándole posibilidades de respuesta ante varios escenarios.
